Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI

COME POSSO CONTATTARVI?

Abbiamo una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sul sito Web o invia un'e-mail a support@fairegalo.com

QUANTO COSTA LA CONSEGNA?

Offriamo la spedizione rapida a una tariffa fissa di $ 15,99 o la spedizione standard di $ 6,99 per ordine. Se l'importo totale del tuo ordine supera i 50$, la spedizione sarà gratuita.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTA fairegalo.com?

Attualmente accettiamo pagamenti con carta di credito e Paypal. Se desideri organizzare il pagamento tramite un altro metodo, saremo lieti di provare ad assistere la tua richiesta!

Vi preghiamo di contattarci direttamente a support@fairegalo.com per organizzare questo.

È SICURO ACQUISTARE ONLINE DA support@fairegalo.com?

Assolutamente!  Utilizziamo GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), una tecnologia di crittografia che garantisce la trasmissione sicura su Internet delle tue informazioni personali. Non memorizziamo i dettagli della carta di credito né condividiamo le tue informazioni personali con terze parti.

Tuttavia, se sei ancora preoccupato di effettuare l'ordine, contatta support@fairegalo.com e ti contatteremo per quanto riguarda un metodo alternativo per effettuare l'ordine!

COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, contattaci all'indirizzo support@fairegalo.com entro 8 ore dall'ordine.  Non saremo in grado di apportare modifiche oltre tale periodo.

E se non sono a casa?

Se non sei a casa, verrà effettuata una nuova consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per programmare una nuova data di consegna a seconda del Paese e del metodo di consegna scelto.

Potrebbe anche essere necessario recarsi presso l'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non possa essere consegnato.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo un'e-mail contenente un numero di tracciamento. Se non hai ricevuto questa email, invia un'e-mail a support@fairegalo.com

COS'È UN ARTICOLO IN PRE-ORDINE? POSSO ANNULLARE IL MIO PRE-ORDINE?

Un articolo in preordine è un articolo che ordini prima di averlo nel nostro inventario.  Puoi annullare fino al momento in cui il tuo ordine è stato elaborato.  Per annullare, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@fairegalo.com

HO ORDINATO UN SET DISPONIBILE CON UN PRE-ORDINE, VERRANNO SPEDITI SEPARATAMENTE?

Spediremo il tuo ordine una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.  Se desideri ricevere l'articolo disponibile prima di quello preordinato, inviaci un'e-mail a support@fairegalo.com

QUAL È LA TUA POLITICA DI RESO?

Offriamo un reso senza problemi entro 14 giorni 

Gli articoli devono essere nelle condizioni originali con l'etichetta di reso e il sigillo igienico rimasti al loro posto.  Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi che non soddisfano i requisiti di cui sopra. 

fairegalo.com offre un rimborso completo (prezzo dell'articolo escluso il costo di spedizione originale).

Tutti i resi possono essere inviati al nostro magazzino resi con sede negli Stati Uniti.

COME POSSO RICHIEDERE UN RESO?

Richiedere un reso non è mai stato così facile!

Offriamo un reso senza problemi entro 14 giorni. Per avviare un reso, è sufficiente inviarci un'e-mail all'indirizzo support@fairegalo.com utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato per elaborare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. 

Tieni presente che non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione iniziali per la merce restituita, tranne che per gli articoli difettosi. Inoltre, non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione per la restituzione. 

Una volta ricevuti gli articoli, invieremo il tuo nuovo pezzo o riceverai il rimborso (prezzo dell'articolo escluso il costo di spedizione originale).

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita dei capi restituiti. Ti consigliamo di utilizzare un servizio postale registrato per restituire la merce e di tenere traccia dei dettagli di tracciabilità.

COSA SE L'ARTICOLO CHE RICEVO È DANNEGGIATO O DIFETTOSO?

Lavoriamo duramente per garantire che tutti gli articoli venduti siano della massima qualità. Tuttavia, se hai dubbi su un articolo difettoso o danneggiato, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@fairegalo.com così potremo esaminare urgentemente la questione per te!

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo insieme su questo problema.

Grazie mille per il tuo supporto!

*Si prega di comprendere che i giorni lavorativi non includono i fine settimana o le festività come Capodanno, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 luglio, Labor Day, Ringraziamento e Natale