Domande frequenti

1. Personalizzazione & Design
D: Come posso personalizzare il mio articolo?
R: Scegli il prodotto desiderato, poi inserisci i dettagli di personalizzazione – come nomi, date o messaggi – utilizzando il nostro strumento di design intuitivo. Per gli articoli supportati, avrai un'anteprima in tempo reale per perfezionare il design prima di completare l'acquisto.

D: Quali tipi di prodotti posso personalizzare?
Fairegalo offre una gamma di articoli personalizzabili – dalle decorazioni in acrilico all'oggettistica per la casa, fino ai gioielli. Puoi aggiungere nomi, messaggi sentimentali, date speciali o anche icone uniche per rendere ogni pezzo davvero tuo.

2. Ordini & Pagamento
D: Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito e pagamenti sicuri tramite gateway affidabili. Alcuni articoli supportano anche PayPal o altri servizi locali – controlla la pagina di checkout per i dettagli.

D: Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta inviato l'ordine, la produzione spesso inizia immediatamente. Contattaci il prima possibile: se è ancora in fase di progettazione o produzione, faremo del nostro meglio per aiutarti. Dopo la spedizione, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere possibili.

3. Spedizione & Consegna
D: Offrite servizi di consegna internazionale? Potete consegnare in Italia?
Sì! Offriamo servizi di consegna in Italia e nel mondo. I tempi di consegna variano a seconda della regione; consulta la nostra pagina sulle politiche di consegna per tempi e costi di consegna stimati.

D: Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un'email con i dettagli di tracciamento. Puoi anche tracciare l'ordine tramite il tuo account o la sezione "Traccia il mio ordine" sul nostro sito.

4. Resi, Rimborsi & Danni
D: Cosa succede se il mio ordine è danneggiato o errato?
Ispezioniamo ogni articolo prima della spedizione. Se qualcosa arriva danneggiato o non corrisponde all'ordine, contattaci immediatamente con foto e numero d'ordine – risolveremo tempestivamente.

D: Posso restituire un articolo personalizzato?
A causa della loro natura personalizzata, la maggior parte degli articoli personalizzati non è restituibile. Fanno eccezione solo i difetti di fabbricazione o errori da parte nostra. Consulta la nostra Politica di Rimborso per i termini completi.

5. Aiuto & Consigli per il Design
D: Avete consigli per creare un design personalizzato di successo?

  • Usa testi brevi per mantenere chiarezza e leggibilità

  • Controlla attentamente l'anteprima: verifica ortografia, layout e allineamento

  • Usa il contrasto in modo sapiente: testo chiaro su sfondi scuri funziona meglio

  • Serve altro aiuto? Contattaci – siamo lieti di aiutarti con suggerimenti!

6. Account & Privacy
D: Devo avere un account per effettuare un ordine?
No, gli ospiti possono acquistare senza creare un account. Tuttavia, registrarti ti permette di accedere alla cronologia ordini, checkout più veloce e tracciamento semplificato.

D: Come gestite i dati personali?
La tua privacy è di fondamentale importanza per noi. Raccogliamo ed elaboriamo i dati solo per evadere gli ordini o migliorare i servizi, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle leggi sulla protezione dei dati. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

7. Supporto & Contatti
D: Quando è disponibile il vostro supporto clienti?
Il supporto email è attivo da lunedì a sabato, 9:00-17:00 (ora italiana). Serve una risposta veloce? La chat live è disponibile 24/7 – clicca sull'icona della chat.

D: Non trovo la risposta che cerco – come posso ottenere aiuto?
Nessun problema! In fondo a questa pagina trovi link rapidi per Contattaci, Spedizioni, Rimborsi e Tracciamento Ordini. Se desideri essere richiamato, scrivi "CHIAMAMI" nel messaggio – ti ricontatteremo durante gli orari di supporto.